親御さんが自分で電話一本かければ、てくばりが代わりに手配します。

買い物・出前・家事代行（お掃除・おかずの作り置き）・ヘルパーの手配など、親御さんが自分で電話一本かけるだけで、てくばりが代わりに手配します。スマホの操作はいりません。

ご利用の流れ

  1. 親御さんが自分で電話（LINEでも可）：「牛乳を買っておいて」「ヘルパーさんを頼みたい」とお伝えください。
  2. てくばりが代わりに手配：てくばりの名義で注文・予約します。親御さんのスマホやアカウントは使いません。
  3. ご自宅に届く・ご家族にもお知らせ：頼んだ内容と、かかった実費・代行手数料を、毎回ご家族のスマホへお知らせします。

こんな方へ

シニアの方へ：「難しいことは何もしなくていい」

ご家族の方へ：「離れていても安心できる」

ガラケー・固定電話でもOK。スマホが苦手な親御さんでも使えます。東京都23区にお住まいのシニアが対象で、お申し込みのご家族はどちらにお住まいでもかまいません。電話・LINEとも24時間・年中無休で受け付けます。電話：070-8460-1513。

対応サービス

電球交換・荷物の運び入れなど：てくばりが手配できる区

料金プラン

料金は「①月額（プラン料金）＋②代行手数料（1回のご依頼ごとに330円。プレミアムは220円）＋③お買い物などの実費」の3つです。

対象は、シニアご本人が東京都23区にお住まいの方です。

例）バリューで月8回ご利用：月額2,980円＋代行手数料330円×8回＝5,620円＋お買い物などの実費

例）ライトで3か月に3回ご利用：月額980円×3か月＋代行手数料330円×3回＝3,930円＋お買い物などの実費

ライトプランの月2回のうち、使わなかった回数は繰り越せます。各月の2回は、その月を含めて3か月間使えます（手元に持てるのは最大6回まで。古い回数から先に使います）。解約やプラン変更をされた時点で、残りの回数はなくなります（返金はありません）。

月額は1世帯1契約です。同居のご夫婦は、おふたりともご利用いただけます。同居のご夫婦がそれぞれご依頼された場合、代行手数料はご依頼1回ごとにかかります。

実費は上乗せなし（かかった分のみ）です。

初月無料：はじめの30日間は、月額料金が無料です。代行手数料も5回分まで無料で、6回目からは通常どおりかかります（全プランが対象）。※実費負担はかかります。プレミアムの安否確認のお電話は、無料期間中から行います。

ご依頼のたびに、ご依頼内容と、かかった実費・代行手数料をご家族のスマホにお知らせします。

無料期間の終了後は、お申し込み時のプランのまま継続します。無料期間が終わる7日前に、お電話でご案内します。

無料期間は、ご利用になるご本人（シニア）の世帯につき1回限りです。同居のご夫婦は1世帯として数えます。ご家族（お子さま等）からのお申し込みでも、ご利用になるご本人の世帯単位で判定します。

お申し込み日を基準とした毎月の請求日に、1か月分の月額料金と、前回の請求日以降の代行手数料・実費をまとめてご請求します。例えば10月15日にお申し込みの場合、11月13日まで無料で、11月14日が初回のご請求です。無料期間中の6回目以降の代行手数料と実費は、この初回にまとめてご請求します。以降は毎月14日にご請求します。

お支払いは、銀行振込（おすすめ）、もしくはご本人またはご家族のクレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover）にまとめて請求します。

ヘルパー・通院付き添いの利用料は、ご本人またはご家族から各事業者へ直接お支払いいただきます（てくばりからのまとめての請求の対象外）。

別メニュー「調べもの代行」：1件1,100円（30分まで・代行手数料込み・ご契約中の方が対象。プレミアムは毎月1回まで無料で、使わなかった回は繰り越せません）。無料期間中も料金がかかります。公開されている情報をまとめてご家族に報告するサービスで、申請・判断・交渉・書類の作成・金融機関の手続きは行いません。

カードでのお申し込みは、各プランのボタンから行えます。銀行振込をご希望の方・ご相談だけの方は、LINEかお電話でご連絡ください。

契約期間の縛りはなく、いつでも解約できます（お電話1本で解約できます）。月の途中で解約した場合は日割り計算でご返金します。

よくある質問

スマホが苦手な親御さんでも使えますか？
はい、問題ありません。普段使っている電話かLINEで「〇〇してほしい」と伝えるだけでOKです。新しいアプリのインストールや設定は一切不要です。
LINEを使っていない場合はどうすればいいですか？
通常の電話（ガラケー・固定電話・スマホのどれでも可）でご依頼いただけます。24時間年中無休で対応しますので、LINEがなくても問題ありません。
親のスマホやアカウントを操作されたり、知らないサービスに登録されたりしませんか？
ありません。ご注文やご予約は、てくばりの名義・アカウントで行います。親御さんのスマホを遠隔で操作したり、パスワードやカード番号をお聞きしたり、親御さんの名前で新しいサービスに登録したりすることはありません。頼んだ内容とかかった金額は、毎回ご家族のスマホにお知らせします。
どんなことを頼めますか？
提供中のサービスは6つです。①買い物代行（ネットスーパーでのご注文）、②出前代行（出前サービスでのご注文）、③家事代行の手配（お掃除・おかずの作り置きなど、家事代行サービスへの予約・日程調整）、④ヘルパーの手配（介護保険外の訪問ヘルパーの予約・日程調整）、⑤病院・飲食店の予約代行、⑥通院付き添いの手配。タクシー配車代行は準備中です。電球交換・荷物の運び入れなどの小さなお手伝いは、お住まいの区によって、てくばりが手配します。
家事代行やヘルパーの手配はどのような仕組みですか？
てくばりが、家事代行会社や介護保険外（自費）のヘルパーサービスへの予約・日程調整を代わりに行います。家事代行では、お掃除のほか、おかずの作り置き（まとめて調理して冷蔵・冷凍）も頼めます。いずれも介護保険外のサービスです。ヘルパーについては、ヘルパー事業者とのご契約・お支払いをご本人またはご家族名義で行っていただき、てくばりはご家族の同意のもとで予約・日程調整・連絡窓口を代行します。
タクシーの配車も頼めますか？
タクシー配車代行は現在準備中です。
対応エリアはどこですか？
ご利用になるシニアご本人が東京都23区にお住まいであれば、ご利用いただけます。お申し込み・お支払いをされるご家族は、全国どちらにお住まいでも問題ありません。
家族が別の場所に住んでいても利用できますか？
はい。離れて暮らすご家族が代わりにお申し込みいただけます。ご登録後は、ご家族の見守り（利用状況の確認）で利用状況をご覧いただけ、お支払いやプラン変更もご家族が行えます。
料金はいくらですか？
月額プランは3つです。ライトは¥980で、月2回まで代行します（使わなかった回数は3か月間とっておけます）。バリューは¥2,980で、回数無制限です。プレミアムは¥7,980で、回数無制限に加えて、ご依頼を最優先で対応し、複数の手配をまとめて段取りします（例：「来週病院に行く」の一言で、病院の予約・通院の付き添い・帰りの買い物をまとめて手配）。さらに、週1回の安否確認のお電話（結果はその日のうちにご家族へお知らせ）・調べもの代行が毎月1回つき・ご家族への月次レポートがあります。どのプランも電話・LINE受付（24時間・年中無休）、全サービス対応、ご家族の見守り（利用状況の確認）付きです。月額は1世帯1契約で、同居のご夫婦はおふたりともご利用いただけます。
月額のほかに費用はかかりますか？
はい、かかります。お支払いは「①月額＋②ご依頼ごとの代行手数料＋③お買い物などの実費」です。代行手数料は1回のご依頼ごとに330円（プレミアムは220円）で、同居のご夫婦がそれぞれご依頼された場合はご依頼1回ごとにかかります。例えばバリューで月8回ご利用の場合、月額2,980円＋代行手数料330円×8回＝5,620円＋お買い物などの実費です。実費は上乗せなく、かかった分のみです。
ライトプランで使わなかった回数はどうなりますか？
繰り越せます。ライトプランの月2回は、その月を含めて3か月間使えます（手元に持てるのは最大6回まで。古い回数から先に使います）。例えば10月に1回も使わなかった場合、11月は最大4回、12月は最大6回までご依頼いただけます。ご依頼のたびに代行手数料（1回330円）がかかります。解約やプラン変更をされた時点で、残りの回数はなくなります（返金はありません）。
無料期間はありますか？
はい。初月無料です。はじめの30日間は、月額料金が無料です。代行手数料も5回分まで無料で、6回目からは通常どおりかかります（全プランが対象）。※実費負担はかかります。プレミアムの安否確認のお電話は、無料期間中から行います。無料期間の終了後は、お申し込み時のプランのまま継続します。無料期間が終わる7日前に、お電話でご案内します。
無料期間は誰が対象ですか？
無料期間は、ご利用になるご本人（シニア）の世帯につき1回だけです。同居のご夫婦は1世帯として数えます。ご家族（お子さま等）からお申し込みいただいた場合も、ご本人の世帯で判断します。そのため、ご本人がすでに無料期間を使っている場合は、ご家族から改めてお申し込みいただいても無料期間の対象にはなりません（逆の場合も同じです）。
使った金額は家族にも分かりますか？
はい。ご依頼のたびに、ご依頼内容と、かかった実費（商品代など）・代行手数料をご家族のスマホにお知らせします。月末の請求を待たずに「いつ・何に・いくら」かかったかが分かります。
病院の予約もお願いできますか？
はい。病院や飲食店に、てくばりからお電話して予約を入れます。お預かりするのはお名前とご希望の日時など、予約に必要な最小限の情報だけです。診察券番号や生年月日を聞かれた場合は、その場でご本人に確認するか、ご本人からお電話いただきます。料金は通常の代行手数料（1回330円。プレミアムは220円）です。
通院の付き添いは頼めますか？
てくばりが自費の通院付き添いサービスを手配します（予約・日程調整・連絡窓口）。付き添いは事業者のスタッフが行います。事業者とのご契約・お支払いはご本人またはご家族名義となり、付き添いの料金は事業者へ直接お支払いいただきます。てくばりの料金は通常の代行手数料（1回330円。プレミアムは220円）だけです。
電球の交換や重い荷物の運び入れも頼めますか？
お住まいの区によって異なります。対応している区では、てくばりが申し込みと日程調整を代わりに行います（作業は地域の団体が行います）。対応していない区では、ご本人・ご家族から直接お申し込みいただく先をお伝えします。対応状況は「対応サービス」の地図で区ごとにご確認いただけます。
調べものもお願いできますか？
別メニュー「調べもの代行」（1件1,100円・30分まで）でお受けします（プレミアムは毎月1回まで無料）。はじめに「何を調べるか」を1文にしてご家族にお送りし、OKをいただいてから調べます。結果は「結論・根拠（出典や窓口の連絡先）・分からなかったこと・次に問い合わせる窓口」の形でご家族にご報告します。公開されている情報のまとめまでで、申請・判断・交渉・書類の作成・金融機関の手続きは行いません。最終的なご確認は各窓口でお願いします。
いつ請求されますか？
無料期間が終わる日を初回とし、以降はお申し込み日を基準に毎月同じ日にご請求します。請求日ごとに、1か月分の月額料金と、前回の請求日以降の代行手数料・実費をまとめてご請求します（例：10月15日のお申し込みの場合、11月13日まで無料で、11月14日に初回のご請求。以降は毎月14日）。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込（おすすめ）、もしくはご本人またはご家族のクレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover）にまとめて請求いたします。ただし、ヘルパー・通院付き添いの利用料は、ご本人またはご家族から各事業者へ直接お支払いいただきます（まとめて請求の対象外）。
申し込みはどうすればいいですか？
カードでお申し込みの場合は、料金プランの各ボタンからお手続きいただけます（はじめの30日間は月額料金が無料、代行手数料も5回分まで無料）。銀行振込をご希望の方や、まずは相談したい方は、LINEかお電話（070-8460-1513、24時間・年中無休）でご連絡ください。
いつでも解約できますか？
はい。契約期間の縛りはなく、いつでも解約いただけます。お電話1本で解約できます。月の途中で解約した場合も日割り計算でご返金します。
無料期間中にやめた場合、費用はかかりますか？
無料期間中に解約された場合、月額料金と、5回分までの代行手数料は発生しません。6回目以降の代行手数料と、無料期間中にかかった商品代・サービス利用料などの実費のみ、クレジットカードまたは銀行振込でご請求します。
受付時間は？
電話・LINEとも24時間・年中無休で受け付けています。
ご家族の見守り（利用状況の確認）とは何ですか？
ご本人がいつ・どのサービスを・いくらで利用したかを、ご家族が確認できる機能です。離れて暮らしていても、親御さんの生活の様子を把握できます。
見守りでは、どこまで見えますか？
ご家族に見えるのは「日付・サービスの種類・金額」までです。お買い物の品目などの詳しい内容は表示しません。ご本人のプライバシーに配慮しているためです。
運営会社はどこですか？
AnchorUp株式会社（東京都港区南青山）が運営しています。

ご利用条件・注意事項

はじめの30日間は、月額料金が無料、代行手数料も5回分まで無料です（全プランが対象。ご本人の世帯につき1回限り）。無料期間の終了後は、お申し込み時のプランのまま毎月自動更新されます（縛りなし・いつでも解約可）。お申し込み日を基準とした毎月の請求日に、月額料金と前回の請求日以降の代行手数料・実費をまとめてご請求します。代行手数料は1回のご依頼ごとに330円（プレミアムは220円）。※6回目からの代行手数料と実費負担はかかります。

家事代行・ヘルパー・通院付き添いは介護保険外のサービスです。ヘルパー・通院付き添いの利用料は、ご本人またはご家族から各事業者へ直接お支払いいただきます。

対応エリアは、ご利用者さま（シニアご本人）が東京都23区にお住まいであることを条件とします。お申し込みのご家族の居住地は問いません。

サービス名称変更のお知らせ

2026年8月30日より、「まごのて」は「てくばり」に名称を変更しました。サービス内容・お問い合わせ先（電話・LINE）に変更はありません。運営：AnchorUp株式会社

運営：AnchorUp株式会社（東京都港区）